Una empresa de comunicación / formacion
técnica comercial del automóvil
AUTASTEC es una empresa dedicada a la
asesoría y formación en el campo técnico-comercial
del automóvil, creada en Junio de 1998.
Su director, Manuel Orovio, cuenta con una amplia experiencia
en Tecnología del Automóvil, basada en una permanente
formación.
En sus 25 años pasados en Renault ha realizado funciones
didácticas y de comunicación relacionadas con la
tecnología del automóvil; desde la formación
Post-Venta, a la responsabilidad de la puesta en marcha en España
del Centro de Formación “COTEC”, con seis instructores
altamente cualificados y dedicados a formar a los Coordinadores
Técnicos, integrados estos en la red de Concesionarios
con la misión de poner en práctica los últimos
conocimientos en las tecnologías de vanguardia. |
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Ha compaginado esta labor con presentaciones,
conferencias y otras actividades relacionadas con la tecnología
para Ventas, Post-Venta, Marketing, Universidades, Centros de
Formación Profesional, CESVIMAP (Centro de Experimentación
y Seguridad Vial de MAPFRE), Centro Zaragoza, Radio, Televisión...
etc.
Dentro de las presentaciones tienen relevancia
las desarrolladas para la Prensa del Motor, aportando a la descripción
del producto, el diseño personal de los guiones, el texto,
los dibujos originales para la animación multimedia y la
impartición en directo.
Objetivo: cubrir un “hueco” en
la Formación Técnica
En el ámbito del automóvil
trabajan muchas personas con diferentes cargos y responsabilidades,
que precisan de una formación continua en función
del área en el que habitualmente se desenvuelven: Marketing,
Publicidad, Ventas, Organización, Comunicación,
Post-Venta, Asistencia a la Red, Recursos Humanos...
Hay, sin embargo, un nexo común que une a estas personas;
la necesidad o utilidad de conocer la tecnología del automóvil,
el producto sobre el que trabajan que además está
en plena ebullición, desde un punto de vista asimilable
y de fácil comprensión.
En unos casos esta formación tiene el fin de saber diagnosticar
el automóvil para intervenir acertadamente en el órgano
afectado; este proceso ya está desarrollado por las propias
Marcas.
En otros casos se precisan o son útiles
los conocimientos técnicos para; informar, publicitar,
argumentar, “estar al día” e incluso decidir
estrategias desde un puesto directivo. Para mejorar los resultados
y la eficiencia en estos últimos apartados es muy interesante
contar con una “cultura técnica”, y es en este
aspecto donde AUTASTEC quiere centrar sus esfuerzos.
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La cultura técnica no supone llegar
a tener conocimientos profundos ni saber reparar un coche, sino
entender su funcionamiento elemental y razonar los procesos de
evolución para valorar en su medida las novedades que
se vayan sucediendo. Con este “equipaje” se está
en excelentes condiciones para diseñar en cada caso el
método más idóneo de comunicación
con/hacia el cliente, de forma que este aprecie fácilmente
y con claridad los beneficios.
Esta faceta de formación (la que está menos desarrollada),
es en la que AUTASTEC ofrece un completo programa didáctico
de elaboración propia sobre tecnología del automóvil,
dando respuesta a las necesidades antes comentadas. Para su asimilación
no se precisan más conocimientos técnicos que los
que supone disponer del carnet de conducir. |
Programa, Método y documentación
Se compone de 4 + 2 Niveles de formación
con los siguientes contenidos:
- Nivel 1 + Nivel 2 (Base técnica-comercial
del automóvil):
- Elementos que componen el automóvil
- Su misión y funcionamiento elemental
- Prácticas
- Nivel 3 + Nivel 4 (Técnica comercial
del automóvil):
- Evolución de los sistemas y equipamientos
técnicos del automóvil
- Paso del ciclo tecnológico anterior al actual; seguridad,
antipolución, consumo, confort, etc.
- Prácticas
- Nivel 5 (Producto; tecnología
de la Marca):
- Descripción de la tecnología
de la Marca en cada sistema y equipamiento
- Estudio de las distintas gamas de la Marca
- Comparativo con la competencia
- Prácticas
- Nivel 6 (Tecnología de vanguardia
y futura):
- Puesta al día en las tecnologías
de vanguardia; inyección directa de gasolina, raíl
común e inyector-bomba en diesel, navegación asistida,
alterno-arranque, etc.
- Propulsores poco/nada contaminantes (LEV, ULEV, ZEV); eléctricos,
híbridos, pila de combustible, etc.
Los textos y dibujos incluidos en los manuales
de los distintos niveles de formación son originales de
AUTASTEC, conformando un conjunto de aprendizaje uniforme y contínuo.
La duración estimada para cada Nivel es de 28 horas.
La formación se realiza combinando la teoría con
prácticas, consistentes en identificar los elementos tratados
sobre vehículos, maquetas didácticas (también
de elaboración propia), y radiografías de automóviles
con tecnologías reales.
La impartición del contenido de los niveles antes citados
precisa de un tiempo no siempre disponible por los equipos comerciales
de las Marcas y colaboradores. Por esta razón AUTASTEC
utiliza la documentación desarrollada como «banco»
para elaborar cursos o acciones a la medida de las necesidades
del cliente.
Un ejemplo es el programa de un curso de 40 horas con cuaderno
del alumno específico, que facilita el seguimiento de
las explicaciones y cuenta con zona para anotaciones personales.
Este programa se complementa con otro de progresión de
cursos derivados.
Para la evaluación del aprendizaje AUTASTEC propone un
método propio basado en la comprensión de la prensa
del motor, que es el «libro de consulta» del futuro
cliente interesado en la compra de un automóvil.
AUTASTEC también ofrece la elaboración de programas,
guiones, cursos, artículos, reportajes, apoyos visuales,
además de presentaciones u otros eventos. En resumen trabajos
de consultoría para cualquier actividad relacionada con
la comunicación tecnológica del automóvil.
AUTASTEC se dirige preferentemente a las Marcas de automóviles
y consultores colaboradores.