La mejor comprobación de que un automóvil
se adapta a las necesidades y deseos de un usuario, es la posibilidad
de disponer del coche durante un periodo de tiempo, cuanto más
mejor, para someterle a todas las condiciones de uso; trabajo,
fines de semana, hacer la compra, vacaciones, etc.
Cuando se va a adquirir un automóvil se toma contacto con
este en la exposición del Concesionario, viendo el interior,
el maletero, la capacidad del habitáculo, e incluso se
puede dar una vuelta conduciéndolo asesorado por las explicaciones
del vendedor. En cualquier caso esta prueba no ofrece todos los
datos para asegurar que es la elección más acertada.
Un complemento sumamente útil, que aporta gran cantidad
de información elaborada por expertos, es leer las pruebas
de automóviles que ofrecen las publicaciones especializadas,
facilitando al futuro comprador criterios complementarios que
le ayudan en su decisión.
En muchos casos no es el mismo cliente quien se asesora mediante
la prensa del motor, sino el amigo experto o entendido al que
consulta antes de elegir su futuro coche.
Es habitual que el cliente acuda al Concesionario con un bagaje
de información previa adquirida a través de las
publicaciones, que en bastantes casos va a precisar de aclaraciones
y ampliaciones por parte del vendedor. Por esta razón,
éste precisa de una información adicional a la que
recibe por la propia Marca, para argumentar su producto con relación
a criterios externos, preferentemente en los aspectos que más
valore el cliente.
En estas circunstancias, cada vez más frecuentes, el vendedor
ha de "estar al día" sobre los contenidos de
la prensa especializada, tanto en lo referente a su Marca como
a la competencia, pues le supone disponer de una preinformación
ajustada a lo que el cliente puede demandar.
Pero, para que la información facilitada por las publicaciones
sea útil al vendedor debe ser comprendida, así como
el lenguaje utilizado.
AUTASTEC ha elaborado un módulo de formación que
explica las descripciones técnicas, prestaciones medidas,
consumos y comentarios del probador, para valorar cada resultado
de forma objetiva, trasladándolo a la utilización
particular según el estilo de conducción y hábitos
de uso. Se complementa con la lectura y análisis de pruebas
de diferentes automóviles comentados por los asistentes.